FAQ
よくある質問
ELGRIT ONLINE STOREをご利用のお客様から
よくいただくご質問をまとめています。
注文後に内容を変更できますか？
ご注文確定後の商品の変更・追加は原則としてお受けしておりません。 内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
送料はいくらですか？
全国一律770円（税込）です。 11,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
商品はいつ発送されますか？
ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。 繁忙期や天候、交通状況などにより遅れる場合がございます。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード、コンビニ決済、スマートフォン決済などを ご利用いただけます。 ご利用可能な決済方法は、ご注文画面にてご確認ください。
サイズ交換はできますか？
お客様都合によるサイズ交換は原則としてお受けしておりません。 商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
返品はできますか？
商品不良や誤配送の場合を除き、お客様都合による返品は 原則としてお受けしておりません。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 また、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
商品が届かない場合はどうすればいいですか？
発送完了メールをご確認のうえ、配送状況をご確認ください。 配送予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
海外発送はできますか？
現在、商品の配送は日本国内のみとさせていただいております。
在庫切れの商品は再入荷しますか？
商品によって再入荷する場合がございます。 最新の在庫状況は各商品ページにてご確認ください。
お問い合わせの返信にはどのくらいかかりますか？
通常2〜3営業日以内を目安に返信いたします。 土日祝日や年末年始にいただいたお問い合わせは、 翌営業日以降の対応となります。